嘀嘀打车全程录音?除了花冤枉钱没啥意义 - 惠州梦想票务
 
 

嘀嘀打车全程录音?除了花冤枉钱没啥意义

发布时间:2019-08-19 19:42:31
 
空姐坐滴滴顺风车遇害案之后,滴滴出行发布了整改措施,同时向公众发出咨询,能否在每个行程中对车内情况进行全程录音。 滴滴表示录音的行为将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件,这样不但可以提升服务质量,同时也方便在发生车内纠纷或治安刑事案件时取证判责。 俺觉得在讨论这个问题之前,需要大声念三遍:天下没有免费的午餐,天下没有免费的午餐,天下没有免费的午餐。 很多人关心全程录音会不会侵犯隐私,其实在绝大多数情况下,坐个网约车全程能说几句话?能说什么见不得人的悄悄话?所以隐私其实不是关键,关键是成本。 在极端个案之后,滴滴被千夫所指,作为平台,要拿出行动挽回声誉,要让外界看到责任心,所以提出全程录音的方案,在情理上可以理解。但我个人觉得,这事真要推行,其实性价比是很低的,而且也未必管用。 录音当然不是一点积极效果没有,比如可以起到一定的威慑作用,比如真出什么事之后,方便平台或者相关部门调查取证。但是这仅有的一点好处,需要付出很多成本。 网约车不是传统出租车,有专车、快车、顺风车等各种类型,要在这些车上都装上软硬件,前期的投入,后期的检修维护,还有语音资料的加密存储,都需要白花花的银子。 这些钱,看起来是滴滴出的,但羊毛出在羊身上,最终,必然还是消费者买单。 而且换位想一想,如果你是开顺风车的,你会愿意没事把自己当贼一样防吗?当然,有人会说,你不愿意装那你就别开顺风车。是的,真要强行录音,愿意开顺风车的很可能会减少。 于是可以想象的结果——原本就不好打的车会更难打,原本就不便宜的打车费会更贵。 当然,还会有人说,为了安全,这些付出都是值得的。问题在于,全程录音真的有多大作用吗?真未必。 如果放在空姐遇害的那个极端个案中看,其实任何录音、录像都起不了什么作用。因为设备是死的,人是活的。那个万恶的混蛋,途中就把滴滴软件卸载了,如果当时车上有什么录音录像设备,他也一样会卸载或者毁掉。 也就是说,投入很多金钱、人力所打造的录音系统,其实也防不住极端个案;最好的效果,可能是在一些不痛不痒的消费争端中,提供辨别是非的证据。可是这一切的成本,却要所有消费者承担。 我个人理解滴滴作为平台的难处,但是很怀疑录音录像真要推行的话,会成为平台给自己挖的一个大坑。且不说录音录像资料可能流传出来,滴滴会面临隐私保护不力的追问;今后任何司机和乘客的纠纷,都会传出要还原现场的呼声,一旦软硬件出任何问题,滴滴都会在口水声中万劫不复。 滴滴作为江湖独大的平台,赞美或诋毁,当然都得接着。可是我作为乘客,只担心这个看上去很美实际没啥用的录音系统,会多花我个三五块。所以,我不是不能接受录音,而是不能接受花冤枉钱。